티몬 환불받는 법: 현 상황과 해결 방법 고객센터 상담원 주의 사항 요청

현재 큐텐 계열사인 티몬과 위메프의 정산 지연 사태가 장기화되면서 판매자들의 상품 판매 중단 및 철수로 인해 소비자의 피해가 커지고 있습니다. 특히 여행사들은 티몬과 위메프의 여행상품 판매를 잠정 중단하였고, 이는 소비자들에게 큰 불편을 초래하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 티몬에서 환불받는 방법을 상세히 안내해 드리겠습니다.

현재 상황 - 티몬 환불 신청하기

티몬 환불 신청 첫 번째 시도

저도 티몬에서 티켓을 구매하고 까먹고 있었는데, 카카오톡으로 판매자에게서 티몬에서 구매한 티켓의 경우 정산대금 지연으로 인해 이용이 불가능하다는 안내를 받았습니다. 따라서 티몬 고객센터(1544-6240)로 환불 접수를 해야 했습니다. 그러나 고객센터 전화 연결이 어려운 상황에서 티몬앱을 통해 환불 신청을 시도해 보았습니다.

☎️ 티몬 고객센터 연결 바로가기

티몬앱으로 환불 신청하기

환불 가능 날짜

구매 7일 이내면 환불 요청이 가능하며, 7일 이후에는 티몬 고객센터를 통해서만 가능합니다. 유효기간 종료 후에는 구매 금액의 70%를 티몬 적립금으로 자동 환불되니 까먹지 말고 빨리 환불 신청을 해야 합니다.

티몬앱에서 고객센터 접근 방법

1. 티몬앱을 열고 사람 모양 아이콘 클릭
2. 중간쯤에 있는 고객센터 클릭
3. 1:1 채팅상담 선택

그러나 상담사 연결까지 대기 시간이 길고, 운영시간이 종료된 경우 문의 접수만 가능하니 주의가 필요합니다.

티몬 고객센터 바로기기

티몬앱으로 환불 신청하기 두 번째 시도

고객센터에서 상담사 만나는 방법

1. 9시 정각에 1:1 채팅상담 접속
2. 챗봇과의 대화 후 "아니요, 아직 궁금해요" 선택
3. 실시간 상담사 연결 후 상세히 문의 작성

상담사 연결 시 중요 포인트

• 옵션명:
• 수량: 전체(or 옵션수량)
• 요청사유:
• 요청사항: 환불/교환/재배송/재발송/이용방법 등

이렇게 작성하면 약 20분 후 상담사가 요청한 티켓에 대한 취소요청 접수가 완료되었다고 안내받을 수 있습니다. 취소 승인 후 결제한 수단에 따라 최대 3~5 영업일 안으로 환불이 완료됩니다.

티몬 1:1문의 바로가기

티몬 환불 후기

제가 구매한 쿠폰은 이마트/트레이더스 5만원권 5% 할인 상품입니다. 이미 사용한 모바일 쿠폰은 해당사항이 없고 사용하지 않은 상품권에 대해 결제 취소를 진행하였습니다.

티몬 환불 요청 방법

1. 티몬 마이페이지 접속
2. 구매내역 확인
3. 환불 요청 클릭

환불 요청이 활성화되지 않는 경우 판매자와 연락하여 환불을 처리해야 합니다.

티몬 환불 실패 처리 방법

환불 요청 후 환불 실패 알림이 온 경우, 환불 내역에 들어가 환불받을 계좌를 입력해야 합니다. 환불 계좌 입력 후 2~3일 정도 걸려 환불금이 입금됩니다. 그래도 환불이 진행되지 않는 경우 티몬 고객센터(1544-6240)에 문의해야 합니다.

☎️ 티몬 고객센터 연결 바로가기

 

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티몬 미정산 사태로 인해 여행 항공권, 상품권, 공연 티켓 등 티몬에서 구매한 상품들이 사용이 불가한 상황에서 환불을 받아야 합니다. 환불 절차를 따라 빠르게 환불을 받으시기 바랍니다.